Total de 4 frases do autor encontradas.
"Vá ao gemba todos os dias. E quando for, não gaste a sola do sapato em vão. Você deve voltar com pelo menos uma noção do kaizen".
Onde não existe padrão não pode haver melhoria.
Custos não existem para serem calculados. Custos existem para serem reduzidos.
Onde não há padrão, não pode haver melhoria.