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Nunca negocie com alguém que não conhece bem.

Tudo é negociável. Se é ou não uma negociação fácil, é outra coisa.

Negociação não é um ato de guerra; é um processo de descoberta. O objetivo é descobrir o máximo de informações possível.

Se você chega numa negociação achando que a outra pessoa pensa como você, você está errado. Isso não é empatia, é projeção.

Aquele que aprendeu a discordar sem ser desagradável descobriu o segredo mais valioso da negociação.

Dizem que o luto tem cinco estágios: negação, raiva, negociação, depressão e aceitação. Eu quero acrescentar mais um: vingança.